第九章　導引員是教練，不是超人家教

9-1 先承認一件事：你真的很想「幫他們做完」

如果你正在讀這本書，很可能有幾件事同時成立：

• 你在奔鹿團當導引員不是拿加班費，而是拿責任感。

• 你大概本業就已經夠忙，週末還跑來陪小鹿、開會外會。

• 你不是走過路過，而是真的在乎：

  「既然要做行動方案，不要變成一場形式。」

也因為這樣，你很容易掉進一個看起來很「負責」的坑：

行動做一做，忍不住就把東西接過來自己做完。

你可能會有以下幾種 OS：

• 「這個 PPT 他們自己做會來不及，我幫忙排版一下就好。」

• 「這個木工他們太慢了，我來鎖比較快。」

• 「這個訪綱他們寫得太亂，我還是直接幫他們寫好。」

• 「如果在里長面前講太糟糕怎麼辦？還是我先講一段。」

每一次出手，理由都很正當：

• 時間來不及、

• 場面不能太難看、

• 小鹿現在還太嫩、

• 外面的大人不懂我們在做什麼……

久而久之，行動方案默默變成：

「導引員＋幾個大鹿的年度專題，
小鹿是來旁聽、來幫忙搬東西。」

這一章想跟你一起處理的，就是這個矛盾：

• 一方面，你真的很想把這件事做好；

• 另一方面，如果你做太多，小鹿的「行動肌肉」反而長不起來。

我們要談的不是「放生」，
而是一種新的身分：

導引員是教練，不是超人家教。

教練不是不管，
而是知道怎麼「管到哪裡就好」。

9-2 三種常見錯位角色：你不小心演過哪幾個？

在奔鹿團的行動方案裡，我常看到導引員演出三種「太用力」的角色。
先不急著改，先來認一下：

角色一：救火隊長——「不行，這樣會來不及，我先救一下」

典型情境：

• 行動論壇快到了，小鹿的簡報進度落後。

• 你看著那幾張歪七扭八的投影片，
  心裡想：「再給他們弄，明天一定會炸裂。」

• 於是你熬夜改版，隔天拿出精美的版本：

  「老師幫你們整理一下，你們照這個講就好。」

結果：報告當天看起來很順、很漂亮，
評審可能也點頭。

但如果你下台後問小鹿：

「你覺得這份簡報是誰的？」

他心裡很可能會浮出一句：

「是導引員的。」

救了場面，卻偷走了 ownership。

角色二：總工程師——「架構我幫你們想好，你們只要填空」

典型情境：

• 你腦中早就有一套完美流程：

  • 一年幾次出隊、

  • 哪個月份做什麼、

  • 場域要怎麼走、

  • 行動要長什麼樣。

• 小鹿只要「照流程走」，
  每次出隊你都說：

  「今天我們要做第一步、第二步、第三步。」

這當然很有效率，
而且常常看起來很「成功」：

• 行動有做完；

• 照片很好看；

• 數據齊全；

• 論壇上報告流暢。

只是，小鹿在這過程裡學會的是：

「只要乖乖照做，就會有好成果。」

而不是：

「原來專案可以由我來設計、調整、負責。」

你不小心，把小鹿從「參與者」變回了「執行工」。

角色三：裁判長——「這樣不行、那樣不夠好，標準在我心裡」

典型情境：

• 小鹿提出一個點子，你直覺回：「太難／太小／沒意義。」

• 他們做完一件事，你先看缺點：「這裡寫太少、那裡不夠完整。」

• 你其實是出於好意，怕他們「做得不夠好看」。

久了，小鹿會內建一個雷達：

「先猜猜看導引員喜歡哪一種做法。」

他們開始在意「是不是符合你的標準」，
而不是在意「這樣做對場域有沒有比較好」。

裁判太強，隊伍就不敢自由發揮。

我沒有要你批判自己。
身為導引員，你會演出這三個角色，本質上都是出於負責：

• 不想孩子丟臉；

• 不想團裡看起來隨便；

• 不想浪費一整年的機會。

這一章接下來要做的是：

不是否定你的用心，
而是幫你多準備一個角色——
教練。

9-3 教練在做什麼？三個關鍵任務：設框、問問題、撐住不代替

教練不是放任，也不是全包。
在奔鹿的行動方案裡，一個「教練型導引員」大概會專心做三件事：

1. 設框（Frame）：幫小鹿框出安全界線與基本規則

2. 問問題（Question）：用提問讓他們自己長出想法與決定

3. 撐住（Hold）：在他們卡住時陪著撐，不是直接幫他們推過去

我們一樣用奔鹿日常場景來看這三件事長怎樣。

9-3-1 設框：沒有界線的放手，是在把孩子推去撞牆

所謂「設框」，不是寫一大堆規則，
而是把「不能退讓的安全與底線」說清楚，
剩下的讓小鹿在裡面自由走。

例一：油羅溪出隊

• 大框：

  • 哪些河段可以進去，哪些不行；

  • 需要穿什麼鞋、什麼裝備；

  • 哪些天氣狀況取消或改變行程。

• 小框：

  • 這次出隊的核心任務是「完成一輪紀錄」，
    所以中途不額外加太多支線任務。

在這個框裡，小鹿可以決定：

• 小組分工怎麼分；

• 要先記錄哪一段；

• 照片怎麼拍。

例二：木箱有點菜的木工日

• 大框：

  • 誰可以碰電動工具？（多半是大鹿或已受訓的導引員）

  • 每一個步驟開始前要先集合講安全注意事項。

• 小框：

  • 菜箱要放在哪裡，由小鹿提案、討論、現場試位置。

  • 每個菜箱的「名字」與「說明文字」，由小鹿寫。

設框的好處，是讓小鹿心裡有底：

「哪些地方我可以嘗試、犯錯、調整；
哪些地方是導引員會盯著，不能隨便亂來。」

沒有框，很容易兩個極端：

• 小鹿覺得什麼都要問你，不敢動；

• 或小鹿大膽亂衝，一次出隊就踩到你看不下去的雷。

9-3-2 問問題：ORID 不是學術名詞，是你化解「你們到底在想什麼」的工具

很多導引員最挫折的一句話是：

「到底要怎麼問，
小鹿才不會都在那邊『隨便』、『都可以』？」

這裡就要介紹一個超實用、真的很適合奔鹿團的工具：ORID 焦點討論法。
你不用跟小鹿解釋這個名詞，
只要自己記住它的順序，把它當成「討論時的心法」。

ORID 四個字母分別代表：

• O（Objective）客觀： 發生了什麼？你看到了什麼？

• R（Reflective）感受： 你有什麼感覺？什麼最有印象？

• I（Interpretive）詮釋： 你覺得這代表什麼？有什麼意義？

• D（Decisional）決定： 那我們下一步想怎麼辦？

我們來看一個實際例子。

場景：挖篩小隊完成第一次篩砂原型測試，回到會外會討論

如果你沒想太多，很可能會直接問：

「你們覺得這次順不順？那下次要改什麼？」

問題在於，這對國中生來說太大太抽象，
他們會下意識說：「還好」、「就那樣」、「不知道」。

試著換成 ORID：

• O 客觀

  • 「這次我們從集合到收工花了多久？」

  • 「這次篩到的東西，跟上次肉眼看海灘有什麼不同？」

• R 感受

  • 「你覺得哪一個環節最累？哪一個最有成就感？」

  • 「如果用一個表情符號形容這次，你會選哪一個？」

• I 詮釋

  • 「你覺得我們的記錄表，有沒有真的幫到你？還是反而讓你分心？」

  • 「這樣做一輪，你覺得最值得“留下來”的做法是什麼？」

• D 決定

  • 「如果下次時間只剩一半，我們會保留哪三個步驟？」

  • 「下一次你最希望先改的是哪一件事？」

你會發現，小鹿比較容易有東西可以講：

• 因為問的是「他真的經歷過的事」，而不是抽象評價。

• 因為順序是從「看到的」→「感覺」→「想法」→「決定」，
  而不是一開始就要他講結論。

同樣的，木箱有點菜、菸末小隊、簡的六次方、森聲不息……
都可以用這個框架。

你不需要每次都照本宣科，
但只要腦中有這四格，
討論就比較不會變成：

• 導引員問：「有沒有想法？」

• 小鹿集體回：「沒有。」

9-3-3 撐住不代替：卡關時，你要做的是「陪他們找到下一個小步」

行動方案一定會卡關，多半長這樣：

• 時間來不及，東西做不完；

• 小鹿吵架，誰都不想負責；

• 對外接觸被打槍，整隊氣氛低迷；

• 測試結果很慘，看起來「好像沒意義」。

這時你有兩條路可以走：

1. 接手做完，讓事情「趕快過去」；

2. 把這次卡關當成本來就會出現的關卡，
   陪他們找到「下一個可以做的小步」。

第二條路比較慢，但比較值得。

舉例：

情境：簡的六次方的減塑挑戰，做到一半，小鹿說「太難了，不想做了」

你可以先用 ORID 簡單走一圈：

• O：「這兩週，你真的有記錄到的是哪些改變？哪些完全沒動？」

• R：「哪一個地方讓你最煩？哪一個地方其實還好？」

• I：「這代表什麼？是不是有些做法對我們這群人來說真的太硬？」

• D：「如果我們只留一個你覺得有機會撐下去的改變，會是什麼？」

接著，你可以提出一個「縮小版方案」：

「如果把原本的目標當作 100 分，
我們現在可以誠實承認：做到 100 分會爆。
那我們自己訂一個 60 分版本，
是可以撐到年底的。」

這樣，小鹿不會學到「我好廢，做不到」，
而是學到：

「原來調整目標本身，是行動的一部分。」

你也同時示範了：

避免「零或一」的思維，
而是尋找「還做得到的下一小格」。

9-4 大鹿是「隊友」，不是「外包工讀生」：怎麼請家長幫忙又不搶戲？

在奔鹿團裡，大鹿是一個很特別的角色：

• 他們是家長，理論上是來支持孩子的；

• 他們也常常是技術大神：木工、拍照、簡報、社群營運各種專長都有。

一不小心，大鹿就會變成：

• 木箱的主要設計師；

• 篩砂行動的主要記錄員；

• 廣播節目的技術總監；

• 對外溝通的主要窗口。

結果是：

• 孩子很安全、很被照顧；

• 但孩子的「行動肌肉」又一次被代打。

這一節，我們來談：
導引員怎麼「善用大鹿」，
讓他們成為隊友，而不是外包代工。

9-4-1 先說清楚這一年的教育目標：不是「做出最厲害的成果」，而是「讓小鹿多負一點責任」

在年度一開始的家長說明或大鹿會議上，
你可以很直接講出這一年的底線：

「我們做行動方案，
成果當然重要，
但更重要的是——
讓小鹿學會：
怎麼做一件事、怎麼對自己的決定負責。」

然後補一句關鍵話：

「所以有時候，你會看到孩子做出來的東西比較醜、比較慢、比較不完美，
那是因為我們刻意不幫他們做完，
而是陪他們做第二次、第三次。」

這句話是幫自己也幫大鹿「打預防針」。
等到某一天你真的說「這個部分先讓孩子自己弄」，
大鹿比較不會覺得你是在偷懶。

9-4-2 把大鹿的角色設計成「顧安全、補技術、陪復盤」三種

你可以跟大鹿談一個分工默契：

1. 顧安全

   • 木工、河邊、海邊、錄音線材設備……

   • 大鹿站在「可能會出事的地方」，
     提醒、示範、協助，但不取代。

2. 補技術

   • 例如會做木工的大鹿，
     指導小鹿怎麼量、怎麼鎖螺絲，
     一開始可以「手包手」，
     但第二次就放手讓他自己試。

   • 會剪輯的大鹿，
     可以示範一次剪輯流程，
     然後讓小鹿自己剪一段，
     事後一起看「那裡可以再修」。

3. 陪復盤

   • 大鹿其實很適合當「ORID 的陪聊對象」。

   • 一次出隊後，你可以請大鹿分小組，
     各自帶著兩三個孩子聊：

     • 你看到了什麼？

     • 你覺得怎樣？

     • 你學到什麼？

     • 下一次想改什麼？

這樣，大鹿會覺得自己有實質參與，
又不會變成「代替孩子完成作品」。

9-4-3 當大鹿太用力時，導引員要敢開口「踩煞車」

這是最難的部分。
有些大鹿熱心到讓人感動，
但也真的會「搶戲」。

例如：

• 簡報整份都是某位家長做的，孩子只負責背稿；

• 木箱整個設計與實作都在大鹿手上，孩子只在旁邊看。

這時，你可以選擇在適當時間「溫和踩煞車」，
而不是事後默默生氣。

可以用這種句式：

「哇，真的謝謝你這麼用力幫忙。
我有一個小小的擔心——
這樣小鹿會學不到某些原本可以學到的東西。
我們試試看，
下一個步驟可不可以讓他們自己來，
你在旁邊顧安全、給建議？」

很多大鹿一聽，其實是願意收一點力的，
只是沒有人提醒他「可以不用做到這麼滿」。

你這個提醒，本身也是在保護他們：
避免他們累到下次再也不想參與。

9-5 不只是技巧，而是一種「相信」：你願意相信小鹿有能力，哪怕現在還看不出來

講了這麼多工具、方法、分工，
最後還是要回到一個比較溫柔也比較關鍵的問題：

你願不願意相信，小鹿有能力做得比你想像的多？

這不是盲目的樂觀，
而是一種實驗：

• 你給他們一點空間，

• 給他們一點時間，

• 給他們一點可以犯錯的餘地，

• 然後你站在旁邊，看他們怎麼用。

也許一開始，結果會讓你翻白眼：

• PPT 排版很混亂；

• 訪談問題很青澀；

• 菜箱看起來有點醜；

• 廣播剪輯有點卡卡。

但如果你願意陪他們走到第二版、第三版，
你會看到那種很樸實的成長：

• 某個平常不太講話的小鹿，
  忽然可以在里長面前完整講完一段故事。

• 某個原本只會喊「好噁心」的孩子，
  忽然能拿著數據說：「這裡一個月前後，其實有一點點差。」

• 某個原本對環保完全冷感的人，
  忽然開始提醒自己的家人：「這個可以用別種方式。」

這些東西，
不會立刻出現在評分表上，
也不一定會被拍成照片。

但對孩子而言，
那就是他們心裡開始長出的一句話：

「原來我也可以做一點什麼。」

導引員是這句話的見證人。
你的角色不是「替他完成一切」，
而是一直站在旁邊，用行動告訴他：

「我相信你可以，
即使現在還沒完全做出來。」

9-6 小結：給導引員的一張「角色自我檢查表」

在本章結尾，我想留給你一張可以偶爾拿出來對照的小抄。

當你覺得自己快被行動方案壓垮時，可以問自己：

1. 這一週／這一個月，我有沒有演出「救火隊長」？

   • 我有沒有哪一件事，其實可以讓孩子做慢一點，
     但我選擇自己出手？

2. 我現在比較像「總工程師」、還是「設框的教練」？

   • 行動的流程，多少是照我心中的藍圖在跑？

   • 小鹿有沒有參與到「決定我們怎麼做」這一層？

3. 我批評的力道，會不會讓我變成「裁判長」？

   • 我上一次說「不夠好」是什麼時候？

   • 有沒有同時說出「哪裡是做得不錯的，可以保留」？

4. 我有沒有好好把大鹿當「隊友」用？

   • 有沒有哪位家長，其實可以來當「復盤陪聊」、而不是只當司機？

   • 有沒有哪一次，我可以多說一句：「這部分要不要先讓孩子自己試？」

5. 這一整年，我有沒有哪一刻，是真心覺得：「哇，原來他做得到」？

   • 如果有，那就是你成為教練的證據。