第十二章　小隊衝突與分工不均——讓摩擦變成合作練習場

12-1 衝突不是出錯，而是「行動真的開始」的證據

只要你帶過一整年行動方案，大概都有這些瞬間：

• 木箱有點菜在木工日，現場吵到你喉嚨痛：

  • 「你都在旁邊玩啊！」

  • 「明明是你說要來做的！」

• 森聲不息在錄音前，腳本開會變成辯論賽：

  • 「這樣太無聊沒人要聽。」

  • 「你又沒寫腳本，憑什麼一直改？」

• 簡的六次方在生活減塑第二輪時：

  • 「都只有我在記錄，其他人都沒寫。」

  • 「那是你自己要那麼認真啊，我又沒叫你。」

• 挖篩小隊在出隊分工時：

  • 「為什麼每次都是我在記錄？我也想去篩啊。」

  • 「你字最好看，不然誰來寫。」

這些畫面看起來很像「失控」，
讓導引員心裡 OS：

「早知道就不要報名行動論壇了。」

但如果我們換個角度看：

• 行動如果只是聽課、寫學習單，很少有機會真的吵。

• 只有當孩子真的「要一起做一件真實的事」，
  時間有限、資源有限、彼此期待不一樣，
  衝突才會浮出來。

也就是說——

當你開始聽到「都他在做」「都我在做」這種話，
通常代表：
這一隊已經不是在寫報告，
而是真的在「一起幹一件事」了。

這一章我們不打算教你「如何消除衝突」，
反而要陪你做一個調整：

• 把衝突從「失敗」換成「教材」；

• 把摩擦當作合作的模擬場景，
  在奔鹿團這個相對安全的地方練習，
  未來才有機會在更複雜的場域不至於一撞就散。

12-2 先認出幾種常見「奔鹿風格」衝突

不同小隊、不同行動議題，吵的內容不一樣，
但底下的型態常常很類似。
我們先把幾種典型的「吵法」攤開來。

型一：分工不均——「都他在做」vs「都我在做」

常見於木箱有點菜、挖篩小隊、簡的六次方這種需要長期紀錄、有人力輸出的行動。

• 有人很拼，很自然接很多工作；

• 有人一直說「我不會」，退到旁邊；

• 做得多的開始抱怨：「都我一個人在做。」

• 做得少的開始防衛：「是你自己搶去做的啊。」

表面看起來是「誰比較認真」，
深一點是：大家對「公平」的定義完全不同。

型二：價值衝突——數據控 vs 故事派、理性派 vs 行動派

常見於挖篩小隊、甩廢！海有希望~、魚翔碧水，生態重光、珊瑚大白話這種同時有科學調查與故事說明的隊伍。

• 有人很在乎數據、方法正確：

  • 「這樣記錄不準啦，這樣不能算。」

• 有人比較在乎傳達與感動：

  • 「不要太嚴肅啦，聽眾會睡著。」

兩邊看對方都很煩：

• 數據控覺得故事派「不專業」；

• 故事派覺得數據控「太龜毛」。

型三：風格衝突——大聲型 vs 安靜型

常見於森聲不息、珊瑚大白話、菸末小隊這些需要設計訊息、做倡議的隊伍。

• 大聲型的人熱情、點子多、口條好，
  一開口就講滿三分鐘。

• 安靜型的人其實有想法，但不會搶話；
  幾次被打斷之後乾脆閉嘴。

結果會變成：

• 大聲型覺得：「你們都不講話，壓力都在我身上。」

• 安靜型覺得：「反正我講也會被蓋過去。」

型四：承諾落差——會外會答應得很美，真正要做時消失

常見於簡的六次方、油我真好、菸末小隊這類需要「會外執行」的行動。

• 開會時大家說：「好，我們這個月都要記錄、要減塑。」

• 回到家、回到學校，生活一忙就忘。

• 下次會外會時，有人拿出一堆真實紀錄，有人拿出一張空白表。

做的人覺得被背叛，
沒做的人覺得丟臉又想躲，
導引員在中間很想翻桌。

型五：壓力轉移——「都因為要比賽／要論壇，才搞成這樣」

接近行動論壇時最常出現。

• 小鹿開始抱怨：「如果沒有論壇就不用搞那麼辛苦。」

• 有人乾脆把所有不爽都丟給「比賽」、「評審」。

這類衝突很微妙：
表面上在怪活動，其實是在說：

「我現在很累，很焦慮，
但我不知道怎麼說，只好罵一個看得到的對象。」

看清楚吵的是哪一種，
導引員才知道：

• 這是「事情分配」的問題？

• 「價值、觀點」不同的問題？

• 「壓力與情緒」爆出來的問題？

不同類型，需要不同的處理方式。

12-3 從「抓戰犯」轉成「調結構」：先處理事，再處理人

大人慣性看到衝突，會想找：

「到底是誰不負責任？」

這在某些情況下有用，
但在奔鹿團裡，如果每次都用「抓人」的方式處理，
結果是：

• 大膽的孩子以後不敢承擔；

• 原本就退後的人躲得更遠；

• 衝突暫時被壓住，但合作能力完全沒提升。

我們可以換一個順序：

1. 先處理「事」，也就是這次發生的狀況；

2. 再處理「結構」，也就是分工、流程、規則；

3. 最後才來談「人」，也就是彼此的感受與期待。

你可以把這套流程記成一句話：

先問「怎麼會這樣」，再談「下次怎麼辦」，
最後才問「你怎麼看自己和別人」。

舉一個簡單例子：

情境：
簡的六次方會外會，小隊長抱怨：

「都只有我和 B 有記錄，其他人都沒寫。」

如果你直接回：

• 「你們要有責任感。」

• 「為什麼都沒寫？你們答應過的耶。」

這會變成道德審判，接下來只剩沉默或反抗。

改用「事 → 結構 → 人」：

• 事（O）：

  • 「我們先把這兩週實際做的情況列出來。」

  • 「有誰有記錄？記了幾天？沒記錄的人是發生什麼事？」

• 結構（I＋D）：

  • 「我們原本設計的記錄方式，是不是太複雜？」

  • 「兩週裡，哪幾天最容易忘記？是不是因為那天都很忙？」

  • 「如果我們把記錄目標從『每天』改成『每週選兩天』呢？」

• 人（R）：

  • 「做比較多的人，你現在是什麼感覺？
    是生氣？失望？還是覺得有點被利用？」

  • 「比較少做的人，你有什麼想說？
    是覺得難？覺得麻煩？還是覺得壓力太大？」

這樣談完，
孩子比較有機會一起決定一個新的做法，
而不是只是留下：「我是壞人／好人」的標籤。

12-4 「都他在做」「都我在做」：把「公平」拆開來談

分工不均幾乎是所有行動隊伍都會遇到的核心議題。
這裡提供一個實用小流程，
可以在會外會拿來用。

第一步：把「做了什麼」具體化，而不是只說「你都沒做」

你可以請小鹿畫一張簡單的「工作清單」：

「這一個月，我們為行動做過的事情有哪些？」

孩子會丟出：

• 出隊／淨溪／篩砂

• 記錄表、整理照片

• 木工、搬運、清潔

• 錄音、寫腳本、剪輯

• 找資料、畫圖、做海報

• 跟里長／老師／大鹿聯絡

寫完之後，再問：

「那這些事情最近是誰在做？」

用畫線或貼 N 次貼紙標記，
你會看到很直觀的分布：

• 某幾個名字出現很多次；

• 某幾個名字幾乎沒出現。

這比直接罵「你都沒做」來得具體也溫和。

第二步：把「能力」和「責任」分開來講

有些孩子不做，不一定是懶，
可能是「覺得自己做得不好、會被笑」。

你可以問：

「有哪幾件事情，是你其實有興趣，但覺得自己還不會，所以沒敢碰的？」

他可能會說：

• 「我其實想錄音，但覺得自己聲音不好聽。」

• 「我其實想試木工，但怕弄壞。」

這時候，你可以把任務拆成「學習版」與「負責版」：

• 學習版：

  • 你這次只要試一次，不要求完美，有人陪著。

• 負責版：

  • 你已經會了，這次就正式接一個任務。

問他們：

「在這張清單裡，你有哪一個想從『學習版』開始？」

這樣就不是「推工作」，
而是「一起挑戰」。

第三步：談「底線公平」——不是每個人一模一樣，而是沒有人完全缺席

公平不是「每件事大家都要做一樣多」，
那不可能。

你可以跟小鹿談所謂「底線公平」的意思：

「每個人做的事可以不一樣，
但不能有一個人是完全沒碰行動，只來領成果。」

可以一起訂一個很小、但明確的底線，例如：

• 「每個人至少要在這三種任務裡，選一種當這一季的主要工作。」

• 「每個人這個月都必須有一次出隊＋一次會外會有實際產出。」

讓他們自己選角色，
再一起確認：

「這樣分配，你覺得對你自己『公平』嗎？
你覺得對別人『公平』嗎？」

當他們自己說出「OK」那一刻，
你可以提醒：

「好，那這一版是你們自己答應的，
下次有人很累時，我們就回來看這張。」

這樣，導引員不是在「壓條件」，
而是在陪他們學習怎麼跟自己和隊友約定。

12-5 當場吵起來怎麼辦？導引員可以用的「四步緩衝流程」

實務上，衝突不會乖乖等你排好會外會才發生。
很多時候，是在木工現場、錄音現場、海邊收隊前爆出來。

這裡給你一個可以臨場使用的「四步緩衝」：

暫停 → 切小 → 重述 → 約定下一步

第一步：暫停現行動，而不是硬撐

當場火藥味變濃時，
你可以先喊暫停：

「來，我們先停一下手邊的事情，
工具先放下、錄音先休息，
五分鐘只處理剛剛那件事。」

這個「停」很重要：

• 表示你有看到衝突，很重視；

• 也避免帶著火氣去做有風險的活動（像用工具、過溪）。

第二步：切小——把問題縮小到「剛剛那一件事」

你可以說：

「我們現在先不談以前的，
如果把時間只切在『剛剛這 10 分鐘』，
發生了什麼事？」

請雙方輪流，用「我看到的是……」來講，
禁止用「你就是……」。

例如：

• 「我看到你剛剛走掉的時候什麼都沒說。」

• 「我看到你把工具搶走。」

這樣可以避免一次把過去所有怨氣倒出來。

第三步：重述——導引員幫雙方翻譯一次

聽完之後，你可以幫兩邊各講一句：

「我聽到 A 的意思是：
你剛剛覺得自己一個人在扛，很委屈。
我聽到 B 的意思是：
你剛剛覺得自己不知道要做什麼，很尷尬，所以走開。」

這個步驟是在做「翻譯」：
把攻擊性語句翻成「需要」與「感受」。

你也可以問當事人：

「我講得準不準？你要不要自己再補充一句？」

被「聽懂」本身，就會讓火小一點。

第四步：約定下一步，而不是要求「馬上和好」

不要期待五分鐘內變成擁抱、流淚。
對國中生來說，那太假。

你可以只問一個 D：

「那我們接下來這 30 分鐘要不要先有一個新的分工？
讓事情可以繼續走，但不再用剛剛那個方式。」

例如：

• 「A 先去做記錄，B 負責搬運，
  等一下換手。」

• 「剛剛搶工具這件事，
  我們現在改成由誰負責管理工具，
  要借就跟那個人說。」

最後可以補一句：

「這件事我們今天先到這裡，
之後會外會再拿出來談詳細一點。」

這樣，你在現場處理的是安全與秩序，
把更深的東西留給之後比較安靜的時間。

12-6 大鹿在衝突裡的角色：不是法官，是第三個大人

衝突時，大鹿的反應常常有兩種極端：

• 太快介入：

  • 「你怎麼可以這樣跟隊友講話！」

  • 「你們都不認真，那就不要做了！」

• 太退開：

  • 「這是你們的小隊事情，自己處理。」

你可以在大鹿會議裡先講清楚你對他們的期待：

「當孩子吵起來的時候，
我們希望大鹿先不要當法官，
也不是完全當路人，
而是當第三個大人——
見證、補充、陪聊。」

具體可以怎麼做？

• 見證：

  • 大鹿可以幫忙描述他看到的事實：

    • 「我剛剛看到的是，A 一直忙著鎖木板，B 在旁邊等工具。」

• 補充：

  • 當導引員在帶 ORID 討論時，大鹿可以補一句：

    • 「我聽到你說覺得很累，
      我在旁邊看，其實你真的搬了很多東西。」

• 陪聊：

  • 衝突後的會外會裡，大鹿可以小組陪兩三個孩子，
    用導引員提供的問題聊聊感受與想法。

重點是：

• 不要在現場直接判決「誰對誰錯」；

• 多幫忙說出「看到的事實」和「看見的優點」。

這樣，孩子會覺得：

「大人不是只會罵，
是真的有在看我們怎麼努力。」

12-7 把衝突寫進歷程，而不是藏在地毯下面

很多隊伍在整理行動成果時，
會把所有衝突、吵架、不開心的部分全部刪掉，
只留好看的那面。

短期看起來很乾淨，
但長期會有三個副作用：

1. 孩子以為：「原來真正成功的行動，是不會吵架、不會卡關的。」

2. 下次遇到困難時，他們會覺得：「那我們一定是失敗的隊伍。」

3. 下一隊接手時，看不到前一隊卡在哪裡，只能重蹈覆轍。

你可以刻意為「衝突與調整」留一格：

• 在小隊歷程檔中加一個段落：

  「我們吵過什麼？後來怎麼調整？」

• 在行動論壇簡報裡，
  用一頁講：「我們這一年最難的一次合作卡關」。

這不是自曝其短，
而是傳達一個關鍵訊息：

「真實的行動，一定伴隨真實的摩擦。
我們不是沒有吵過，
而是有練習怎麼從吵架回到合作。」

對正在聽報告的其他團隊來說，
這反而是一種支持：
他們會鬆一口氣，想說：

「原來不只是我們會吵。」

12-8 小結：把摩擦當練習——在奔鹿學會的，不只是環境議題

整理這一章，你可以用幾個問題自我檢查：

1. 這一年，小隊有沒有吵過？

   • 如果完全沒有，
     要問的是：

     「是大家真的都很順，
     還是有人早就放棄表達，只求和平？」

2. 遇到衝突時，我的第一反應是什麼？

   • 是想找出誰錯？

   • 還是先停一下，問：「剛剛到底發生什麼事」？

3. 我有沒有至少一次，
   把衝突拿來當成「合作練習課」？

   • 事後有沒有在會外會好好聊過：

     • 我們哪裡做得好？

     • 哪裡可以再改？

4. 在我們的成果紀錄裡，有沒有任何一頁是在講「卡關」？

   • 如果有，那就是你在教孩子：

     「行動不是一路順，
     但我們可以一起調整。」

奔鹿團的行動方案，
表面是在處理：

• 海灘的垃圾、

• 油羅溪的狀態、

• 菸蒂熱點、

• 棧板的第二人生、

• 珊瑚、魚群、棕櫚油、生活減塑……

其實背後一直在練的，是：

在真實的限制和不完美的人際裡，
仍然願意一起把一件事做完的能力。

衝突與分工不均，
就是這堂課最密集的練習題。

你身為導引員，不需要每次都「判對錯」，
你真正要做的，是在每一次摩擦後，
幫孩子多問一兩個問題：

• 「這次我們在哪一個地方合作得還不錯？」

• 「下次如果再遇到類似狀況，我們想試試看什麼新做法？」

這些小小的問句，
會在孩子心裡留下這樣一個印象：

「原來在團體裡吵架不是世界末日，
我們可以一起找方法，
讓下一次比較不一樣。」

這樣，他們在未來面對更多更大的衝突時，
就不會那麼快選擇逃跑，
而是比較有底氣地說：

「好，我們先講清楚發生什麼事，
再來看可以怎麼改。」

——這也是環境行動中，
最稀有也最重要的一種能力：

不只是想改變世界，
也願意調整自己跟別人之間的關係。